Ostu- ja tagastustingimused

1. Müüja

Müüja: 3DFactory
E-post: info@3dfactory.ee
Veebileht: https://3dfactory.ee

---

2. Tasumine

Tasumine toimub ainult pangaülekandega Müüja arvelduskontole vastavalt esitatud arvele.
Tellimus läheb töösse pärast makse laekumist Müüja kontole.

---

3. Tarne

Kauba kohaletoimetamine toimub:

• pakiautomaatide kaudu (nt Omniva, DPD, SmartPost)
• kulleriga kokkuleppel
• ise järele tulles eelneval kokkuleppel

Tarnehind ja tarneviis lepitakse kokku tellimuse vormistamisel või kuvatakse arvel.

Laos olevad tooted saadetakse tavaliselt välja 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

---

4. Taganemisõigus (14 päeva)

Vastavalt võlaõigusseadusele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Tagastatav toode peab olema:

• kasutamata
• kahjustamata
• võimalusel originaalpakendis

---

5. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti:

• eritellimusel valmistatud toodetele
• personaliseeritud toodetele (nt kliendi faili, mõõtude, materjali või värvi alusel valmistatud 3D-prindid)
• 3D-printimise, 3D-skaneerimise ja 3D-modelleerimise teenustele pärast töö alustamist

---

6. Tagastusprotsess

Tagastamise soovi korral palume võtta ühendust e-posti teel: info@3dfactory.ee
Kirjas palume märkida:

• tellimuse number
• tagastamise põhjus

Tagastamise kulud katab ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on tootmisvea või Müüja eksimusega.
Raha tagastatakse pangaülekandega Ostja arvelduskontole hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.

---

7. Pretensioonid ja vastutus

Kui toode on:

• transpordi käigus kahjustada saanud või
• esineb tootmisviga

palume saata pretensioon aadressile info@3dfactory.ee, lisades kirjelduse ja fotod.
Müüja parandab, asendab toote või tagastab raha vastavalt kokkuleppele.

---

8. Kontakt

Kõigi küsimuste ja pretensioonide korral:
📧 info@3dfactory.ee